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INSTALLATION

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Précautions de sécurité, identification des bornes et principaux schémas de branchement Livolo.

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ASSISTANCE

Diagnostic et dépannage

Voyant éteint, éclairage instable, tactile inactif, variateur, va-et-vient ou connexion : trouvez la cause.

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Pour obtenir une réponse plus rapide

  • Numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
  • Référence exacte du mécanisme, de la plaque et du support : plusieurs gammes et générations existent.
  • Description précise du problème et vérifications déjà effectuées.
  • Photos du câblage hors tension et du produit concerné.
  • Courte vidéo si le problème apparaît par intermittence.
  • Modèle du téléphone et version Android, iOS ou de l’application.
Sécurité : coupez toujours l’alimentation au tableau électrique avant toute intervention. En cas de doute, faites appel à un professionnel qualifié. Consulter la FAQ →
Garantie 2 ans Une protection valable sur tous les produits Livolo neufs achetés auprès de Livolo France.
Retours encadrés Une procédure claire avant tout renvoi afin de protéger votre dossier et votre remboursement.
Accompagnement français Une équipe basée en France, à votre écoute avant et après votre commande.

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Conseil avant l’achat

Indiquez votre projet, les fonctions recherchées, le nombre de postes et joignez si possible une photo ou un plan.

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Diagnostic, retour et SAV

Précisez le numéro de commande, la référence, le problème rencontré et joignez des photos ou une courte vidéo.

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