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Compatibilité des générations Livolo : mécanisme rond et mécanisme carré
Assistance Livolo France

Compatibilité des générations Livolo

Vous souhaitez remplacer un ancien interrupteur Livolo, compléter une installation existante ou installer une solution connectée ?
Les références, les technologies et les passerelles doivent être vérifiées avant toute commande.
⚠️ Avertissement de compatibilité Sur les marketplaces et les sites de déstockage, les produits Livolo proposés peuvent mélanger des références récentes et des générations plus anciennes.
Un produit peut être authentique et fonctionner correctement, sans être compatible avec votre installation ou avec les produits Livolo actuellement suivis.
L’apparence d’un interrupteur ou d’une plaque ne suffit pas à déterminer sa compatibilité. Deux produits visuellement proches peuvent utiliser un mécanisme, un support, un câblage, une application ou une technologie sans fil différente.
Une vigilance particulière pour la domotique
01

Trois générations Zigbee

Livolo a fait évoluer ses solutions Zigbee au fil des années. Les trois générations ne sont pas automatiquement compatibles entre elles et ne doivent pas être mélangées sans vérification.
02

Gamme Control EC

Control EC correspond à la génération la plus récente des solutions connectées Livolo. La passerelle, les modules, l’application et les accessoires doivent appartenir à un écosystème compatible.
03

Ancienne radiofréquence

Les anciens interrupteurs Livolo en radiofréquence correspondent à d’anciennes générations et ne sont plus pris en charge par les solutions domotiques actuelles.
À retenir : ne mélangez pas automatiquement les anciens protocoles, les anciennes passerelles, les produits Zigbee et les produits Smart Home EC-Control. La compatibilité dépend toujours de la référence exacte et de l’installation concernée.
Les éléments à vérifier avant de commander
  • La référence exacte : elle doit être relevée sur le mécanisme, l’étiquette ou la documentation du produit.
  • La technologie : produit classique, radiofréquence, Zigbee, Smart Home EC ou Control EC.
  • La passerelle et l’application : elles doivent correspondre à la génération du produit connecté.
  • Le mécanisme, la plaque et le support : une plaque similaire n’est pas nécessairement compatible avec un autre mécanisme.
  • Le câblage : nombre de fils, présence ou absence du neutre et type d’installation électrique.
  • Le contenu de l’offre : certains vendeurs proposent uniquement un module, sans plaque ni support métallique.
Un repère visuel utile : certains anciens mécanismes Livolo présentent un boîtier arrière de forme ronde. Cette conception correspond à une très ancienne génération Livolo. Si votre mécanisme possède cet arrière circulaire, vérifiez impérativement sa référence avant de commander une pièce de remplacement ou un produit connecté.
Vous remplacez un ancien produit Livolo ?
Avant de commander, envoyez-nous la référence visible sur le produit, une photo de la face arrière du mécanisme et, si possible, une photo de votre installation actuelle. Notre équipe pourra vous aider à identifier la solution compatible et à éviter une commande inadaptée.

Besoin d’aide pour vérifier une compatibilité ?

Notre équipe vous accompagne dans le choix de la référence, de la passerelle et des accessoires adaptés.
Consulter la FAQ Voir le dépannage Contacter le support
Les conditions de garantie et de service après-vente dépendent du vendeur auprès duquel le produit a été acheté. La présence d’une référence sur une marketplace ou un site de déstockage ne garantit pas sa compatibilité avec les produits Livolo actuellement distribués.