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Assistance et support Livolo France
Support Livolo France

Support Livolo France : un accompagnement à chaque étape

Choix du produit, compatibilité, installation ou dépannage : accédez directement au guide adapté. Pour une situation particulière, notre service vous accompagne en français.

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5 200+ clients nous font confiance
58 000+ produits commercialisés
Support en français avant et après votre achat
Guides et assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez votre besoin pour trouver rapidement les bonnes informations.

01 · AVANT L’ACHAT

Choisir son interrupteur

Simple allumage, va-et-vient, poussoir, variateur, volet roulant ou modèle connecté : identifiez la fonction adaptée à votre installation.

CONSULTER LE GUIDE →
02 · REMPLACEMENT

Vérifier la compatibilité

Vous complétez une ancienne installation ? La forme ronde ou carrée ne suffit pas : vérifiez la référence du mécanisme, du support et de la plaque.

VÉRIFIER MA GÉNÉRATION →
03 · INSTALLATION

Installer un produit Livolo

Retrouvez les précautions de sécurité, l’identification des bornes et les schémas correspondant aux principaux produits.

VOIR LES SCHÉMAS →
04 · ASSISTANCE

Diagnostic et dépannage

Voyant éteint, éclairage instable, touche inactive, variateur, va-et-vient ou connexion : suivez les premières vérifications.

TROUVER UNE SOLUTION →
05 · MAISON CONNECTÉE

Livolo Home, Control EC et Homey

Compatibilités, passerelles, appairage, portée du signal et assistants vocaux.

Guides : Android · iPhone · Homey

DÉCOUVRIR LA DOMOTIQUE →
06 · COMMANDE

Livraison et retours

Préparation, expédition Chronopost, suivi de colis et procédure de retour : retrouvez les informations utiles.

07 · PROFESSIONNEL

Trouver un installateur

Votre projet nécessite l’intervention d’un électricien ? Découvrez notre service de mise en relation avec des professionnels.

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Réponses rapides

Une question fréquente ?

Branchement, ampoules LED, variateurs, va-et-vient, Livolo Home, Control EC, Wi-Fi 2,4 GHz, paiement, livraison ou retours : consultez notre FAQ.

Pour gagner du temps

Préparez ces informations avant de nous écrire

Avec quelques détails, nous pouvons mieux comprendre votre besoin et vous orienter.

  • Commande : numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
  • Référence exacte : mécanisme, support et plaque. Plusieurs gammes et générations existent.
  • Votre besoin : fonction souhaitée, nombre de postes et nombre de points de commande.
  • Diagnostic : description du problème et vérifications déjà effectuées.
  • Photos : produit et câblage, uniquement après coupure de l’alimentation.
  • Domotique : modèle du téléphone, version Android ou iOS et nom de l’application.
Sécurité électrique : coupez l’alimentation au tableau avant toute intervention et vérifiez l’absence de tension. En cas de doute ou si votre installation ne correspond pas au schéma, faites appel à un professionnel qualifié. Voir les consignes d’installation →

Un accompagnement clair, avant et après votre commande

Garantie 2 ans Retrouvez les modalités applicables aux produits Livolo.
Retours encadrés Consultez la procédure avant de nous retourner un produit.
Conseil en français Un accompagnement avant et après votre achat.

GARANTIE → NOS ENGAGEMENTS →

Nous sommes à votre écoute

Quel service contacter ?

Écrivez directement au service concerné pour faciliter le traitement de votre demande.

Conseil avant l’achat

Indiquez votre projet, les fonctions recherchées, le nombre de postes et, si possible, joignez une photo ou un plan.

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contact@livolo-france.com

Diagnostic, retour et SAV

Précisez le numéro de commande, la référence du produit, le problème rencontré et joignez des photos ou une courte vidéo.

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