SUPPORT LIVOLO FRANCE

Contacts rapides

Besoin d’aide ?

Nous contacter (traitement plus rapide)

Questions fréquentes

Comment choisir mon interrupteur ?

• ON/OFF : usage classique.
• Impulse (poussoir) : idéal escalier / télérupteur.
• Variateur : uniquement avec ampoules LED dimmables.
• Garantie : tous nos produits sont garantis 2 ans.

Application Livolo Home (iOS & Android)

• Si votre téléphone est en français, l’app passe en français après mise à jour (App Store / Google Play).
• Si la langue ne s’applique pas : mise à jour, fermeture/relance, redémarrage du téléphone.
• Appairage : vérifiez le Wi-Fi 2,4 GHz, le Bluetooth, rapprochez-vous du module, réinitialisez puis recommencez.
• Encore bloqué ? Indiquez modèle de téléphone, version iOS/Android et joignez des captures d’écran à contact@livolo-france.com.

Installation & sécurité

• Produits certifiés CE (obligatoire en Europe).
• Installation conforme à la norme NF C 15-100.
• Toujours couper le courant avant intervention.
• En cas de doute, faire appel à un électricien qualifié.

Retours & échanges

1. Écrire à infos@livolo-france.com (n° de commande + photos/vidéos).
2. Recevoir un n° de retour et les consignes.
3. Après diagnostic : échange, réparation ou avoir.

Espace PRO

• Tarifs pros et remises dégressives (sur justificatifs).
• Aide au chiffrage et paniers types (hôtel, tertiaire, résidentiel).
• Assistance chantier (préconisations, schémas).
• Ressources marketing (visuels HD, fiches produits).
• Contact dédié : commercial@livolo-france.com

Livraison & suivi

• Expédition depuis la France (hors commandes spéciales direct usine).
• Suivi du colis envoyé par e-mail.
• Colis endommagé : envoyer des photos sous 48 h à infos@livolo-france.com.

Données & vie privée