CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Identification de l’entreprise

Livolo France Sarl
66 avenue des Champs-Élysées – 75058 Paris CEDEX 01
RCS Paris n° 808 651 368 – Siret 808 651 368 00017
Email : contact@livolo-france.com – Tél : 09.52.83.93.90

Article 1 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Toutes les commandes sont payables en euros.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur à la validation de la commande.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Livolo France jusqu’au paiement intégral.

Article 2 – Commande et validation

La commande est ferme et définitive dès validation par le Client du bouton « Confirmer ma commande ».

Livolo France se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur.

Article 3 – Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé rapidement et pourra demander le remboursement intégral.

Article 4 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont indicatifs ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation.
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis et émettre des réserves sous 48h.
En cas de non-conformité ou de défaut, le Client peut demander échange, remboursement ou réparation.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la commande (carte bancaire, PayPal, virement, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement. Tout retard pourra entraîner des frais supplémentaires.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif.

Le retour doit être signalé au service client, puis expédié dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis retourné.

Article 7 – Garanties légales

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 8 – Responsabilité & force majeure

Livolo France ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne réseau, etc.), ou d’incompatibilités techniques.

Elle n’est pas responsable des dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d’affaires…).

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant le service client.

Article 11 – Médiation & litiges

En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Compétence exclusive aux tribunaux de Paris, sauf disposition légale impérative plus favorable au consommateur.

LIVOLO est une marque déposée auprès de l’INPI.

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